Điều khoản và Điều kiện jiliveo cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa jiliveo ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website jiliveo.xyz.

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của jiliveo, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung được công bố riêng cho từng dịch vụ cụ thể.

jiliveo cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm Casino trực tuyến, Slot Online, Cá cược thể thao và Bingo, dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch tài chính được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Các dịch vụ này hoàn toàn có tính chất giải trí và người dùng cần nhận thức rõ về rủi ro tài chính liên quan.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của jiliveo, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ tại Việt Nam.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản jiliveo. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác nhằm mục đích lách quy định. Hành vi vi phạm sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. jiliveo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ jiliveo qua Live Chat 24/7.

• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.
• jiliveo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền.
• Tài khoản không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

Dịch vụ jiliveo chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 21 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

jiliveo thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) để xác nhận độ tuổi trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ hoặc trước khi lệnh rút tiền được xử lý.

Ngoài điều kiện về độ tuổi, người dùng cần đảm bảo rằng việc tham gia các dịch vụ giải trí trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương nơi bạn cư trú. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật liên quan tại địa phương của mình.

jiliveo hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được mã hóa và xử lý qua kênh thanh toán bảo mật. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh chóng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

• Chỉ chấp nhận giao dịch bằng VND. Không có phí chuyển đổi tiền tệ phát sinh.
• Tài khoản ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin tài khoản jiliveo.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• jiliveo có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thắng được từ số tiền thưởng (bonus) có thể chịu điều kiện vòng cược riêng được công bố trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

jiliveo cam kết xử lý các lệnh rút tiền hợp lệ một cách thuận tiện và nhanh chóng. Trong một số trường hợp, quá trình xác minh danh tính hoặc kiểm tra bảo mật có thể làm tăng thời gian xử lý. jiliveo sẽ thông báo cho người dùng nếu có sự chậm trễ bất thường.

jiliveo cung cấp bốn danh mục trò chơi chính: Casino trực tuyến (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với Live Dealer), Slot Online, Cá cược thể thao (Sportsbook) và Bingo. Mỗi danh mục có thể có quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng trên nền tảng.

Tất cả các kết quả trò chơi tại jiliveo được tạo ra bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Điều này đảm bảo tính công bằng tuyệt đối và không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía jiliveo hay từ người chơi vào kết quả của trò chơi.

• Người chơi phải đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản; nghiêm cấm đặt cược âm số dư.
• Kết quả trò chơi là chung thẩm và không thể tranh chấp sau khi vòng chơi kết thúc, trừ khi jiliveo xác nhận có lỗi kỹ thuật.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của vòng chơi, jiliveo có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược.
• jiliveo có quyền tạm ngưng bất kỳ trò chơi hoặc thị trường cược nào để bảo trì hoặc vì lý do kỹ thuật mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, hay bất kỳ phương tiện nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của jiliveo.

jiliveo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng nạp tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi quy định của chương trình đó nêu rõ khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; cần hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình trước khi rút.
• jiliveo có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn hiệu lực của tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• jiliveo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo hợp lý.

jiliveo cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng một số người có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát thói quen chơi game, và chúng tôi có trách nhiệm cung cấp các công cụ hỗ trợ cần thiết.

Nền tảng jiliveo cung cấp các tính năng tự kiểm soát bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi, tạm khóa tài khoản theo yêu cầu và tự loại trừ vĩnh viễn. Người dùng có thể kích hoạt các công cụ này bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

• Không chơi khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn bã hoặc dưới ảnh hưởng của bia rượu.
• Chỉ sử dụng số tiền nhàn rỗi dành cho giải trí; không dùng tiền thiết yếu cho sinh hoạt.
• Đặt giới hạn thời gian và số tiền chơi trước khi bắt đầu mỗi phiên.
• Nếu cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ hoặc liên hệ jiliveo ngay.

Xem thêm thông tin và các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của jiliveo.

jiliveo thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

jiliveo cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc để thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của người dùng (ví dụ: xử lý giao dịch thanh toán qua đối tác ví điện tử).

• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi nhân viên jiliveo có thẩm quyền.
• jiliveo sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ jiliveo.

Để duy trì môi trường giải trí công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, jiliveo nghiêm cấm toàn bộ các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng can thiệp vào hệ thống jiliveo.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của jiliveo.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ jiliveo.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc trái với tinh thần của chương trình.

jiliveo có quyền tạm khóa hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào khi có đủ căn cứ cho rằng người dùng đó đã vi phạm Điều khoản này hoặc thực hiện các hành vi gây tổn hại đến nền tảng, các người dùng khác hoặc tính toàn vẹn của hệ thống.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ jiliveo. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của người dùng.

• Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sẽ không được khôi phục trong hầu hết các trường hợp.
• jiliveo sẽ thông báo lý do khóa tài khoản trừ khi việc tiết lộ thông tin có thể ảnh hưởng đến cuộc điều tra bảo mật đang diễn ra.
• Người dùng có thể gửi khiếu nại về quyết định khóa tài khoản qua kênh hỗ trợ jiliveo; mọi khiếu nại sẽ được xem xét công bằng và khách quan.

jiliveo cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as is"). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như lỗi hạ tầng mạng, bảo trì khẩ n cấp hoặc sự kiện bất khả kháng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, jiliveo không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất thu nhập, mất dữ liệu hoặc thiệt hại kinh doanh.

• jiliveo không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• jiliveo không chịu trách nhiệm về các sự cố kết nối internet hoặc thiết bị phía người dùng ảnh hưởng đến phiên chơi.
• Trách nhiệm tối đa của jiliveo trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

jiliveo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, jiliveo sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ jiliveo sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.